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Proceso — Cómo trabajamos en Normatic | Metodología
Inicio / Proceso
Nuestra forma de trabajar Metodología universal · 4 fases

4 fases.
12 semanas aprox.
0 sorpresas.

04/ Fases del proceso
12sem Duración media
100% Precio cerrado
01/ Consultor senior fijo
— proyecto típico ISO 9001 en pyme · 12 semanas aprox
01 sem 1–2
Diagnóstico Vemos dónde está hoy.
02 sem 3–6
Diseño Construimos su sistema.
03 sem 7–9
Implantación Lo ponemos a rodar.
04 sem 10–12
Certificación Acompañamos la auditoría.

Semana a semana,
qué pasa exactamente.

Gantt de un proyecto tipo. Cada barra es una actividad, cada semana es una columna. No se lo imagine — vea aquí cuándo le vamos a llamar, cuándo necesitamos reunirnos, cuándo se entrega cada cosa. Adaptado a cada cliente y situación.

Actividad
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
Visita diagnóstico fase 01
visita
Informe + propuesta fase 01
informe
Redacción manual fase 02
redacción
Procedimientos clave fase 02
procedimientos
Revisión cliente fase 02
revisión
Formación equipo fase 02
formación
Arranque registros fase 03
registros reales
Revisión dirección fase 03
reunión
Auditoría interna fase 03
auditoría int.
Cierre no conform. fase 04
correcciones
Preparación externa fase 04
prep. final
Auditoría externa fase 04
Nosotros ejecutamos Formación / revisión Requiere su presencia Hito · certificación

Una por una, sin reliquias.

Cada fase con su duración real, qué hacemos nosotros y qué necesitamos de usted. Sin palabras vacías.

fase 01 — del compromiso a la foto
01/
Diagnóstico
Duración1–2 semanas
CosteGratuito
EntregablePropuesta

Antes de decir nada,
vemos cómo trabajan.

Una reunión inicial . Conocer instalaciones, entrevista con responsables clave, análisis documental. Situación de punto de partida y propuesta cerrada por escrito.

— Ponemos nosotros
Reunión inicial
Gap-analysis vs. norma
Punto de partida
Propuesta cerrada 72h
— Necesitamos de usted
2-3 horas de gerencia
Acceso a instalaciones
Documentación actual (si existe)
Honestidad sobre dolores
fase 02 — del plan al sistema
02/
Diseño
Duración3–6 semanas
Carga clienteBaja · 2-3h/sem
EntregableManual + procedimientos

Construimos el sistema
a su medida.

Manual, procedimientos, indicadores, matriz de responsabilidades. Todo escrito para encajar con cómo funciona su empresa de verdad — no como debería funcionar en un manual ideal. Lo revisamos con su equipo antes de cerrarlo.

— Ponemos nosotros
Manual de calidad/ambiental
Procedimientos clave (7-15)
KPIs realistas
Formación inicial equipo
— Necesitamos de usted
2-3 reuniones semanales cortas
Revisar borradores
Acceso a responsables
Aprobar versiones finales
fase 03 — del papel a la realidad
03/
Implantación
Duración2–4 semanas
Carga clienteMedia · uso diario
EntregableAuditoría interna aprobada

Lo ponemos
a rodar en real.

Arrancamos los registros, medimos indicadores reales, hacemos reunión de revisión por dirección y ejecutamos auditoría interna previa. Corregimos lo necesario antes de que llegue el auditor externo. Cero sorpresas.

— Ponemos nosotros
Arranque de registros
Auditoría interna previa
Revisión por dirección
Cierre de no conformidades
— Necesitamos de usted
Usar los procedimientos
Rellenar registros diarios
Reunión dirección (2h)
Disponibilidad auditoría
fase 04 — del interno al certificado
04/
Certificación
Duración1 semana
Soporte Presupuesto
EntregableCertificacióno

Le acompañamos
hasta el certificado.

Llega el día del auditor externo y estamos físicamente con usted. No es momento de dejarle solo si es su primera vez. Respondemos por el sistema, cerramos las observaciones que puedan aparecer, y el certificado llega a casa.

— Ponemos nosotros
Presencia presencial auditoría
Respuesta a auditor externo
Cierre de observaciones
Plan mantenimiento 3 años
— Necesitamos de usted
Tener el día despejado
Dirección presente inicio/cierre
Responsables accesibles
Contratar mantenimiento*

Trabajamos juntos.
Cada uno aporta lo suyo.

Una implantación ISO no la puede hacer una consultora sola, ni una empresa sola. Necesita las dos partes. Esto es lo que aporta cada uno durante las 12 semanas.

— Normatic aporta
Metodología, horas técnicas, experiencia.
1
Consultor senior fijo +20 años de experiencia. La misma persona todo el proyecto.
2
Documentación completa Manual, procedimientos, matrices, planes. Redactados a medida.
3
Visitas presenciales Diagnóstico, formación, auditoría interna y externa.
4
Respuesta <24h Consultas ilimitadas vía email o teléfono.
5
Compromiso presencial En la auditoría externa estamos allí con usted.
&
— Usted aporta
Tiempo, acceso, honestidad.
1
Interlocutor interno Una persona que canalice la comunicación con nosotros.
2
Acceso a responsables Para entrevistas puntuales. 15-30 minutos por persona.
3
2-3 horas semanales Durante las 12 semanas. Reuniones cortas y dirigidas.
4
Usar el sistema A partir de la fase 3, su equipo usa los registros reales.
5
Honestidad Contarnos lo que de verdad pasa. Sin ocultar problemas.

Los 6 momentos
que marcan su proyecto.

Seis fechas donde algo importante pasa. Si ve una de estas fechas en rojo en su calendario, sabe exactamente qué toca.

semana 1
Reunión inicial
Conocer la empresa
semana 2
Propuesta cerrada
Precio y plazos por escrito
semana 6
Formación al equipo
Todos saben qué es la ISO
semana 8
Revisión dirección
Reunión formal con gerencia
semana 9
Auditoría interna
El ensayo antes del examen
semana 12
Certificado
Emitido por entidad acreditada

Cómo nos comunicamos durante el proyecto.

Nada de silencios de tres semanas ni avalanchas de emails. Un ritmo fijo de contacto, con canales claros para cada cosa.

semanal

Contacto semanal

Reuniones programadas. Revisamos avances, bloqueos y próximos pasos. Sin ella, imposible coordinarse.

a demanda

Email <24h

Para consultas puntuales que no requieren llamada. Respuesta garantizada en menos de 24h laborables.

por fase

Reuniones programadas

Al inicio de cada fase clave realizamos reuniones. Diagnóstico, formación, auditoría interna, auditoría externa.

quincenal

Informes de avances

Estado del proyecto: qué se ha hecho, qué viene, hitos próximos, necesidades y alertas.

Seis garantías en el contrato.

Lo que firmamos en el contrato. No son palabras bonitas de la web — están en la propuesta que firmamos con usted antes de empezar.

compromiso 01

Precio cerrado

Cifra fija por escrito tras el diagnóstico. Sin extras por visitas adicionales, kilometrajes o correcciones finales.

compromiso 02

Éxito en auditoría

Si hay no conformidad mayor en primera auditoría externa, volvemos sin coste hasta cerrarla.

compromiso 03

Plazos garantizados

Calendario firmado. Si nos retrasamos por causas nuestras, compensación económica acordada.

1
compromiso 04

Consultor único

La misma persona de principio a fin. Sin pases a becarios ni rotaciones internas entre consultores.

compromiso 05

Confidencialidad total

NDA firmado antes del diagnóstico. Su información queda entre nosotros. Ni casos, ni menciones, ni nada.

compromiso 06

Mantenimiento post

Si contrata mantenimiento, le mantenemos el sistema vivo sin dejarle tirado.

→ ¿Listo para empezar?

Empecemos por la reunión de diagnóstico.

Si tras el presupuesto no encaja, quedamos amigos.